Отель гостиничной сети AZIMUT Hotels в Кемерове успешно прошёл сертификацию по программе China Friendly. Документ подтверждает готовность отеля и его персонала к приёму гостей из КНР.
В рамках программы, направленной на повышение уровня сервиса для туристов из Китайской Народной Республики в России, AZIMUT Отель Кемерово завершил стандартизацию услуг. Полученный статус означает, что отель соответствует требуемым стандартам обслуживания с учётом культурных и бытовых особенностей путешественников из Китая.
Команда отеля провела ряд мероприятий по совершенствованию своих услуг, включая обучение персонала особенностям китайской культуры. В отеле внедрена навигация на китайском языке, в номерах переведена информация об услугах, также в номерах по запросу предоставляются розетки китайского стандарта. Гостям доступны буклеты, карты города и другая полезная информация на родном языке. Сотрудники ресепшен используют WeChat для общения и оперативного перевода.
На завтраке в ресторане отеля гости из Поднебесной найдут привычные продукты: рис, лапшу, соевый соус и другие позиции. Для оплаты услуг в отеле принимают карты China UnionPay – самой популярной платёжной системы в КНР.
Для AZIMUT Отель Кемерово получение сертификата China Friendly – ещё один шаг в обеспечении высокого уровня сервиса и расширении клиентской базы. Это подтверждение того, что отель стремится обеспечить максимально комфортное пребывание иностранных гостей, что особенно актуально в условиях растущего потока туристов из Китая в Сибирь.
